أصدرت وزارة السياحة والجامعة التونسية لوكالات الأسفار والجامعة المهنية المشتركة للسياحة التونسية، في بلاغ مشترك، جملة من التوصيات حرصاً على ضمان أعلى معايير الجودة والسلامة لخدمات العمرة وحماية حقوق المعتمرين التونسيين.
وشدد البلاغ على ضرورة التعامل حصراً مع وكالات الأسفار المرخصة والمعتمدة من قبل الوزارة لموسم العمرة.
كما حذر من من التعامل مع مكاتب أو أفراد غير مرخصين لمزاولة نشاط تنظيم العمرة.
وأكد إلزامية إبرام عقد عمرة يحدد كافة الخدمات المقدمة، والتكاليف والرسوم، وحقوق وواجبات الطرفين.
وذكرت وزارة السياحة أنها تضع على ذمّة العموم وسائل الإتصال التالية لتلقّي الشكايات والملاحظات والاستفسارات المتعلقة بخدمات العمرة:
– البريد الإلكتروني: [email protected]
– مكتب العلاقات مع المواطن بالوزارة: 71120401
– قاعة العمليات واليقظة بالديوان الوطني التونسي للسياحة: 71105403
وللتأكد من ترخيص الوكالة يُرجى زيارة المواقع الرسمية التالية:
– الموقع الرسمي للديوان الوطني للسياحة: www.ontt.tn
– الموقع الرسمي للجامعة التونسية لوكالات الأسفار
: www.ftav.org
الموقع الرسمي للجامعة المهنية المشتركة للسياحة التونسية
