Lors d’un atelier de travail organisé par l’Instance Nationale des Télécommunications (INT) sur » la Protection du consommateur« , le président de l’Instance Hichem Besbes a déclaré que 85% des Tunisiens n’ont pas d’idées sur les offres proposées par les opérateurs de téléphonie mobile. Dans le cadre d’un projet de jumelage avec l’Union européenne (UE) essentiellement avec la France, l’Italie et l’Espagne, la Tunisie a depuis deux ans, lancé ce projet, visant à renforcer la capacité de l’Instance. Dans ce contexte, Besbes a assuré que l’Instance a lancé également un Site Web outre une application spéciale pour évaluer la qualité des services destinés principalement aux consommateurs. De son côté, le directeur de l’Institut National de la consommation (INC) Tarek Ben Jazia a dénoncé les pratiques de certains opérateurs notamment la vente des lignes téléphoniques dans la rue ou l’harcèlement des clients par des messages contenant des offres d’emplois et des jeux illusoires.