Le groupe Outsourcia a annoncé, lors d’une cérémonie tenue le jeudi 10 avril 2025, l’acquisition de la société française SoMezzo. Cette acquisition, célébrée en grande pompe, marque une étape clé dans la stratégie de croissance externe internationale du groupe, acteur majeur et indépendant dans la gestion de la relation client et des services externalisés.
Créée en 2005, SoMezzo est une société reconnue pour ses solutions innovantes dans la gestion de la relation client externalisée et le BPO. Anciennement filiale du Groupe 3 Suisses, SoMezzo a développé une expertise de pointe pour accompagner les entreprises françaises dans leurs besoins d’externalisation. L’acquisition de SoMezzo permet à Outsourcia de renforcer sa présence en France et en Tunisie, ajoutant ainsi une nouvelle dimension à son portefeuille de services.
SoMezzo : Une acquisition stratégique pour Outsourcia
Dans une déclaration accordée à Réalités Online, Youssef Chraibi, président-fondateur du groupe Outsourcia, a considéré que l’intégration de SoMezzo au sein de son groupe constitue une nouvelle étape dans la stratégie de croissance externe d’Outsourcia, déjà présent dans quatre pays avec 4 300 collaborateurs.
Il a rappelé que le groupe s’était implanté en Tunisie il y a deux ans à travers l’acquisition de la société PhoneAct, désormais totalement intégrée. Cette nouvelle opération vient, selon ses termes, « renforcer davantage notre présence dans un marché à la fois qualitatif et compétitif pour nos clients, principalement basés en France ».
Youssef Chraibi, président-fondateur du groupe Outsourcia
Le groupe mise en effet sur un modèle hybride, combinant proximité géographique avec ses clients (grâce à ses sites en France) et optimisation des coûts à travers ses centres offshore au Maroc, à Madagascar et en Tunisie. Chraibi a précisé que SoMezzo possède également un site à Wasquehal, dans le nord de la France, ce qui permettra de consolider l’ancrage local du groupe dans l’Hexagone.
Il a aussi souligné que cette croissance se veut sélective : « À chaque acquisition, nous ciblons des acteurs bien ancrés localement, ce qui nous permet de mieux comprendre les spécificités des marchés de l’emploi et de proposer des solutions sur mesure à nos clients. » Pour lui, ce positionnement différenciant face aux grands groupes du secteur est l’un des atouts majeurs d’Outsourcia, qui s’affiche comme un acteur indépendant leader du mid-market.
Pour sa part, Chloé Beauvalet, directrice générale du groupe Outsourcia, a évoqué la manière dont cette acquisition s’inscrit dans la stratégie de développement du groupe. Selon elle, Outsourcia a toujours cultivé une identité particulière. Elle a souligné que cette sixième acquisition du groupe témoigne de sa stratégie de croissance externe, qui a permis de renforcer la présence d’Outsourcia dans divers pays tout en maintenant son ADN.
Concernant l’avenir de SoMezzo au sein du groupe, Chloé Beauvallet a précisé que l’objectif n’était pas de procéder à une fusion pure et simple, mais bien de préserver l’essence de SoMezzo. L’idée est de conserver « le meilleur du monde SoMezzo » tout en favorisant son épanouissement au sein du groupe Outsourcia. Elle a insisté sur la nécessité de maintenir les fondamentaux de l’entreprise dans un marché en pleine transformation, marqué par une forte concentration des grands acteurs et l’intégration croissante de l’intelligence artificielle.
Chloé Beauvallet a exprimé sa volonté de maintenir une place distincte pour Outsourcia en tant que leader du mid-market, tout en assurant son développement commercial. Selon elle, cette acquisition représente une opportunité pour SoMezzo de se renforcer et de se développer au sein d’un groupe en pleine expansion.
De son coté, Christophe Bouyssonnade, président de SoMezzo et désormais associé d’Outsourcia a exprimé la logique et l’évidence de l’intégration de SoMezzo au sein du groupe Outsourcia.
Christophe Bouyssonnade, président de SoMezzo
Selon lui, cette acquisition représente une continuité naturelle dans le développement de SoMezzo. Bouysonnade a précisé que le groupe Outsourcia offrait à SoMezzo l’opportunité de proposer à ses clients des services supplémentaires et complémentaires, renforçant ainsi la proposition de valeur.
Il a également souligné l’innovation, l’engagement et l’ambition d’Outsourcia, des valeurs qui résonnent particulièrement avec celles de SoMezzo. Bouysonnade a mis en avant l’importante croissance d’Outsourcia ces dernières années, soulignant que cette dynamique permet à SoMezzo d’offrir à ses clients et collaborateurs un accès à des services plus aboutis et technologiquement avancés.
Christophe Bouyssonnade a fini par exprimer sa satisfaction quant à l’intégration des équipes de SoMezzo dans l’aventure Outsourcia, la qualifiant de véritable réussite et de promesse pour l’avenir des deux entités.
