Dans une ambiance conviviale et en présence d’un parterre de journalistes, Carte Assurances a célébré, jeudi 21 mai 2026, un demi-siècle de réalisations, d’innovations et de succès, tout en affichant un potentiel encore considérable, aussi bien sur le marché local qu’à l’international.
Mehdi Doghri, DG du groupe Carte Assurances
A cette occasion, Mehdi Doghri, DG du groupe Carte Assurances, a exprimé sa fierté, qualifiant cet événement de « tournant » et de « passage important ». Il a souligné qu’il s’agit d’un socle permettant de se projeter vers l’avenir, précisant que cette date constitue « une date clé ». Il a toutefois insisté sur la volonté de continuer à produire le maximum de services.
Le DG a affirmé que la priorité demeure le service aux clients, qu’il s’agisse de personnes physiques, de professions libérales ou d’entreprises de toutes tailles. Il a également tenu à rendre hommage aux collaborateurs, passés et présents, qu’il a désignés comme étant « l’origine de ce succès ».
Il a par ailleurs rappelé l’engagement du groupe en tant qu’opérateur économique, en matière de RSE, citant notamment la formation, l’éducation, le sport, la santé et l’art comme domaines d’investissement.Revenant sur l’histoire du groupe, il a rappelé que Carte a été fondée en 1976 en tant que plus petite compagnie du secteur, avant de rejoindre le top 5 des compagnies
‘assurance tunisiennes. Il s’est félicité que Carte ait été la première compagnie d’assurance à s’introduire en bourse en 1994, évoquant « une grande ferveur » et des files d’attente devant les locaux de la compagnie. Il a expliqué que le groupe en est ensuite sorti pour des raisons stratégiques.
Il a en outre indiqué que l’année 2016 a marqué le lancement de la première opération internationale du groupe, avec l’acquisition d’une compagnie d’assurance au Sénégal, qu’il a décrite comme un acteur leader sur son marché, portant « haut le drapeau tunisien ». Il a ajouté qu’en 2021, le groupe a acquis une participation de référence dans une banque française, l’UBCI.
Enfin, il a mis en avant le positionnement pionnier de Carte sur le plan technologique, citant la signature électronique, la souscription en ligne et l’intégration de l’intelligence artificielle dans la gestion des sinistres. Il a également évoqué les investissements du groupe dans des start-ups, qu’il a présentés comme un moyen de se connecter à l’écosystème des jeunes entrepreneurs et d’améliorer le service aux clients.
Un parcours d’excellence depuis 1976
Fondée en 1976 par le Groupe BNP et le Groupe Doghri, à travers le rachat des portefeuilles des compagnies françaises MGF et La Préservatrice, Carte Assurances s’est imposée dès ses débuts comme l’un des acteurs pionniers de la tunisification du secteur des assurances.
Au fil de ces cinquante années, le Groupe a su également accompagner les nombreuses transformations du marché, en développant une offre complète et innovante, tout en plaçant la satisfaction client et la gestion prudente de ses activités au cœur de sa stratégie.
Parmi les étapes phares de son développement, le Groupe a d’abord posé un jalon majeur avec la création de Carte Vie en 2010, dédiée aux assurances-prévoyance et aux produits d’épargne, tout en renforçant progressivement ses fonds propres et en maîtrisant ses performances financières. Le Groupe s’est ensuite tourné vers le continent africain en concrétisant un partenariat stratégique dans le secteur des assurances au Sénégal, marquant ainsi ses premiers pas à l’international. Couronnant cette trajectoire d’expansion, l’acquisition des parts détenues par le Groupe BNP Paribas au sein de la banque UBCI est venue renforcer la stratégie de bancassurance du Groupe, faisant de Carte un actionnaire de référence et consolidant son ancrage au cœur du secteur financier tunisien.
La digitalisation : un axe prioritaire de la transformation
La digitalisation a constitué un axe prioritaire de la transformation du Groupe. Pionnière sur le marché tunisien, Carte Assurances a développé très tôt une plateforme digitale complète permettant à ses assurés de gérer leurs contrats, d’effectuer des paiements en ligne, de suivre leurs sinistres et d’accéder à l’information à distance. Ces outils ont notamment permis au Groupe de proposer des couvertures santé mieux adaptées aux besoins de ses clients, particuliers comme entreprises. Dans cette même dynamique, la compagnie a intégré l’intelligence artificielle dans la gestion des dossiers de sinistres automobile afin d’optimiser les délais et la qualité de service, et s’est distinguée en adoptant très tôt la signature électronique, faisant de Carte la première compagnie tunisienne à digitaliser l’expérience client.
Fondé sur des valeurs d’engagement, de transparence et de proximité, le Groupe a constamment développé des solutions adaptées aux besoins de ses clients, s’imposant comme un protecteur et un partenaire de confiance. Au-delà de son cœur de métier, Carte s’est activement impliquée dans la vie économique et sociale du pays, en soutenant l’écosystème des start-ups pour encourager l’innovation locale, en menant des actions de responsabilité sociétale telles que le sponsoring sportif et la réhabilitation d’établissements scolaires, et en nouant des partenariats solides avec les acteurs publics et privés, contribuant ainsi à renforcer la résilience et l’innovation du secteur.
Khadija Taboubi
