Dans ce contexte, elle a tenu à présenter ses excuses auprès des usagers pour la gène occasionnée, annonçant qu’une commission d’enquête centrale a été constituée pour enquêter sur les circonstances de l’incident. Ainsi, la SNCFT affirme qu’elle pourra prendre les mesures disciplinaires adéquates à l’encontre de ceux qui ont commis les infractions.
Rappelons que des usagers ont affirmé, la soirée du dimanche 30 juillet 2017, qu’un conducteur et un contrôleur du train reliant Mahdia à Tunis ont délibérément abandonné leur poste, laissant les voyageurs livrés à eux-mêmes pendant des heures.