Jumia Technologies, le leader du e-commerce en Afrique, a annoncé qu’il mettra fin à ses opérations en Tunisie d’ici la fin de l’année. Cette décision s’inscrit dans un effort plus large de restructuration visant à améliorer la rentabilité de l’entreprise.
Francis Dufay, le PDG de Jumia, a déclaré dans une interview à Reuters que la trajectoire du marché tunisien ne s’alignait pas avec les objectifs stratégiques du groupe, le poussant à se concentrer sur des territoires jugés plus prometteurs.
Après une présence de dix ans en Tunisie, souvent décrite comme l' »Amazon africain », Jumia tire sa révérence, constatant que ce marché ne représentait que 2,7 % de ses commandes globales, un pourcentage insuffisant pour maintenir son activité.
Cette fermeture se traduira par la suppression d’environ 110 postes, bien que certains employés aient la possibilité d’être réaffectés au sein du groupe. Jumia va désormais recentrer ses efforts sur des marchés tels que l’Égypte, le Kenya et le Nigeria, considérés comme plus porteurs.
Ce départ s’inscrit dans une dynamique plus large de réorganisation, avec l’arrêt des services de livraison de nourriture dans sept pays africains et le retrait de ses activités en Afrique du Sud, où la concurrence des géants chinois du e-commerce est particulièrement intense.
Le message de Jumia est clair : la Tunisie ne présente pas un potentiel de croissance suffisant à moyen terme pour justifier la poursuite de ses opérations. Ce choix soulève des questions sur l’avenir du marché local et les impacts sur l’emploi dans un secteur en pleine évolution.
Un parcours emblématique dans le e-commerce africain
Fondée en 2012 à Lagos, Jumia s’est rapidement imposée comme un acteur majeur du commerce en ligne en Afrique, offrant une large gamme de produits allant des appareils électroniques aux denrées alimentaires, tout en fournissant des services variés comme les réservations d’hôtels et de vols. Avec sa plateforme qui relie vendeurs et acheteurs, Jumia a su développer un service logistique robuste, facilitant l’expédition et la livraison des commandes. En 2022, l’entreprise comptait plus de 100 000 vendeurs, consolidant sa réputation d' »Amazon africain ».
Jumia est présente dans plus de dix pays africains, dont le Maroc, le Kenya, et l’Égypte, mais aussi en dehors du continent, notamment au Portugal et en Chine. En avril 2019, elle est devenue la première entreprise technologique exclusivement africaine à être cotée à la Bourse de New York. Malgré son succès, Jumia a dû faire face à des critiques concernant son identité africaine, en raison de sa structure d’entreprise et de ses financements majoritairement européens et américains.
Les premières années ont été marquées par une croissance rapide, mais aussi par des défis financiers, avec des pertes importantes. En 2019, Jumia a réorienté ses opérations en consolidant ses différentes marques sous une seule bannière, renforçant ainsi sa présence sur le marché. Depuis 2022, sous la direction de Francis Dufay, l’entreprise a adopté une stratégie axée sur la rentabilité, en se concentrant sur le commerce en ligne dans les zones rurales et en optimisant ses opérations.
En 2023, Jumia a enregistré des résultats encourageants, réduisant significativement ses pertes et augmentant son volume d’affaires dans plusieurs pays.