Le Centre d’assistance fiscale à distance de la Direction générale des impôts (DGI) a rendu publics ses chiffres d’activité pour la période de janvier à fin octobre 2025. Ces données montrent que le service a enregistré 19 644 appels téléphoniques au cours de ces dix mois. Parmi ceux-ci, 19 617 ont reçu une réponse immédiate, ce qui représente un taux de résolution de 99,8 %. Seulement 27 appels n’ont pu être traités dans l’immédiat.
L’analyse des appels révèle une répartition équilibrée entre les différents types de contribuables. Ainsi, sur l’ensemble de la période, 10 258 demandes provenaient de particuliers, tandis que 9 386 émanaient de personnes morales, c’est-à-dire principalement des entreprises. La tendance s’est maintenue au cours du mois d’octobre, avec 2 027 appels traités, dont 995 de particuliers et 1 032 d’entreprises.
Le Centre d’assistance fiscale à distance fonctionne comme le centre d’appels officiel de la DGI. Il est accessible via la ligne directe 81.100.400. Son rôle consiste à apporter des clarifications sur les questions fiscales, telles que les types d’impôts ou les dates limites de déclaration. De plus, il assiste les usagers dans l’utilisation des plateformes numériques de l’administration, notamment pour la déclaration et le paiement en ligne des impôts, ou la résolution de difficultés techniques.