L’Ambassade d’Allemagne à Tunis a annoncé le lancement d’un nouveau système électronique de communication, baptisé « FACIL », destiné à faciliter et accélérer les échanges entre les citoyens tunisiens et l’ambassade, notamment pour les demandes de visa et les questions consulaires. Dans un communiqué publié sur sa page officielle Facebook, l’ambassade a précisé que ce dispositif s’inscrit dans le cadre de la modernisation de ses services consulaires et vise à améliorer la qualité du traitement des demandes.
Grâce à ce système, les interrogations des usagers seront directement orientées vers le service compétent, garantissant ainsi des réponses plus rapides et un traitement plus efficace.
À partir de la mise en service de FACIL, les anciennes adresses électroniques ne seront plus utilisées :
- info@tunis.diplo.de
- visa@tunis.diplo.de
L’ambassade a invité l’ensemble des usagers à utiliser les formulaires électroniques disponibles sur son site officiel, selon le type de demande :
- Demandes de visa (allemand) : lien
- Questions consulaires générales (allemand) : lien
- Demandes de visa (français) : lien
L’ambassade a également insisté sur le fait que les formulaires ne doivent pas être remplis en arabe, le traitement des demandes étant possible uniquement en allemand, français ou anglais.