Dans le paysage des marques en Tunisie, la pérennité d’une distinction demeure le véritable indicateur de la confiance des consommateurs. Pour la 6ᵉ année consécutive, Assurances Maghrebia s’est vu décerner le label « Élu Produit de l’Année 2026 » pour son offre de santé CHAMEL. Invitée au micro d’Express FM, dans l’émission Expresso animée par Wassim Bellarbi, au lendemain de cette consécration, Mme Ghada Znaidi a souligné que cette distinction ne représente pas uniquement une performance commerciale, mais la confirmation d’une vision stratégique durable.
- Le paradoxe d’une protection essentielle mais sous-estimée
En tant qu’observateur du secteur, on ne peut ignorer un paradoxe flagrant : le réflexe d’assurer des actifs dépréciables comme un véhicule ou un bien immobilier, souvent par contrainte légale, prime encore sur la sécurisation du capital humain. Mme Ghada Znaidi analyse ce biais cognitif avec clarté : l’assuré moyen perçoit l’assurance santé comme une dépense optionnelle, alors qu’elle est la garantie de son bien le plus précieux. Elle le rappelle avec force : la santé est « plus importante que tout ce que l’on possède ».
Sur le plan financier, l’absence d’anticipation est un calcul à haut risque. Pour illustrer ce décalage entre perception et réalité :
- L’investissement de prévention :Pour une famille moyenne (parents d’environ 40 ans), une couverture premium est estimée entre 4 000 et 4 500 TND par an.
- Le risque de rupture financière :Ce montant annuel équivaut à peine à 2 ou 3 jours d’hospitalisation en soins intensifs dans le secteur privé sans couverture. Une urgence médicale non anticipée peut ainsi « épuiser des années d’économies » en une semaine.
- Le coût de l’imprévoyance :Au-delà des chiffres, c’est l’angoisse de la mobilisation de liquidités dans l’urgence qui pèse sur les ménages non assurés.
L’assurance n’est donc pas un luxe réservé à une élite, mais un outil de gestion prudentielle indispensable à la sécurité financière de chaque famille.
- Zoom sur « CHAMEL » : une réponse adaptée aux enjeux actuels de santé
L’offre « Chamel » a su convaincre les consommateurs grâce à une architecture technique robuste, pensée pour contrer les réalités économiques de 2026.
- Dimension internationale et plafonds records :« Chamel » offre une protection tant en Tunisie qu’à l’étranger, avec un plafond de garantie atteignant 4 millions de TND. Ce montant, bien que colossal, est une réponse pragmatique à une inflation médicale galopante de 11%. Dans un contexte de hausse des coûts des médicaments et des soins spécialisés, un tel plafond protège l’assuré contre l’érosion du pouvoir d’achat.
- Modularité « À la Carte » :La flexibilité est l’ADN de ce produit. L’assuré peut moduler son contrat en fonction de son budget et de ses besoins réels, en choisissant l’hospitalisation seule ou en ajoutant des options comme la pharmacie, le dentaire ou l’optique.
- Au-delà de l’hospitalisation :Le produit se distingue par la prise en charge des soins infirmiers à domicile après une hospitalisation, des services à haute valeur ajoutée souvent négligés par les contrats standards.
- Anticipation stratégique :Maghrebia insiste sur la souscription précoce. En adhérant jeune, l’assuré optimise ses garanties et fige des conditions avantageuses avant l’apparition de pathologies chroniques.
- L’humain au cœur du dispositif
Le métier d’assureur santé, tel que pratiqué par Assurances Maghrebia, ne s’arrête pas au règlement des factures de soins. L’accompagnement humain est le pilier central, particulièrement lors des moments de vulnérabilité. Madame Ghada ZNAIDI souligne l’importance de l’empathie des équipes lors des prises en charge d’urgence, où la réassurance du patient et de sa famille est aussi cruciale que l’aspect financier.
Pour soutenir cette proximité, Assurances Maghrebia a opéré une transformation digitale profonde :
- Espace digital dédié :Un outil permettant le suivi en temps réel des remboursements des frais de pharmacie et des soins courants, réduisant la charge mentale administrative des assurés.
- Prévention active :La plateforme propose des conseils de santé et des dispositifs de prévention, car protéger la santé en amont est l’investissement le plus vertueux.
- Accessibilité :Avec un vaste réseau d’agents sur tout le territoire et un centre de relation client accessible via le Numéro bleu (82 10 20 20), l’assureur garantit une réactivité immédiate. Cette combinaison d’expertise humaine et d’outils modernes explique la fidélité exceptionnelle de clients partenaires de Assurances Maghrebia depuis plus de 20 ans.
- Vers un changement de culture de la protection
La consécration d’Assurances Maghrebia en 2026 pour son produit « CHAMEL » confirme que la santé est devenue une priorité stratégique pour les Tunisiens. Cependant, le passage d’une culture de la réaction à une culture de la protection reste le défi majeur. L’assurance santé n’est pas une question de moyens financiers, mais une question de mentalité et d’éducation.
En investissant dans une solution comme « Chamel », l’assuré ne souscrit pas seulement à un contrat, il sécurise son avenir face à l’incertitude économique et médicale. Félicitations aux équipes de Maghrebia pour ce trophée, qui vient couronner un engagement indéfectible envers l’excellence et l’innovation au service du bien-être.