Les voyageurs du trajet Mahdia-Tunis se souviendront longtemps de la soirée du dimanche 30 juillet 2017 : le conducteur du train et le contrôleur ont déserté leurs postes sans mise en garde ni aucune explication, à en croire les témoignages des voyageurs. « On devait partir de Mahdia à 17h, mais le train a enregistré un retard d’une demi-heure », raconte une passagère.
Avant d’arriver à Monastir, elle affirme que le train est tombé en panne à plusieurs reprises. Une fois arrivés dans la gare du gouvernorat, le conducteur et le contrôleur ont disparu des radars selon ses dires, laissant les voyageurs livrés à eux-mêmes sans information. « Une femme âgée a perdu connaissance et son fils a eu une attaque cardiaque ! », déplore la dame, qui affirme que les usagers sont restés 4 heures à attendre un bus de remplacement, mobilisé sur décision du Chef de la gare de Monastir.