Le ministère des Affaires étrangères, de la Migration et des Tunisiens à l’étranger initie une nouvelle page dans son engagement envers la diaspora tunisienne. Une vision ambitieuse, axée sur plusieurs piliers clés, vise à établir un nouveau contrat citoyen, tissant des liens plus forts et plus dynamiques entre la Tunisie et ses ressortissants à travers le monde.
Un service public moderne et à l’écoute
Au cœur de cette nouvelle approche réside la volonté de placer le citoyen tunisien à l’étranger au centre des préoccupations. Cela se traduit par la modernisation des infrastructures consulaires, la simplification des procédures administratives et l’adoption de technologies numériques pour une meilleure accessibilité des services. Fini les longues files d’attente et les démarches complexes, place à une expérience fluide et efficace pour les Tunisiens de l’étranger.
La protection des droits des Tunisiens à l’étranger demeure une priorité absolue pour le ministère. Une assistance consulaire de qualité et une défense des intérêts des citoyens dans leurs pays de résidence seront garanties. Parallèlement, le ministère s’engage à renforcer les liens culturels et civilisationnels entre les Tunisiens à l’étranger, en particulier les jeunes générations, et leur pays d’origine. Programmes d’échange, initiatives éducatives et culturelles, promotion active de l’identité tunisienne à l’étranger : tous les leviers seront actionnés pour tisser des liens indéfectibles entre la diaspora et sa terre natale.
Des orientations stratégiques claires
Pour concrétiser cette vision ambitieuse, le ministère a défini plusieurs orientations stratégiques clés :
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Adhésion aux instructions du Président de la République et aux recommandations des conseils des ministres successifs: Le ministère s’engage à mettre en œuvre les directives du Président et les recommandations des conseils des ministres pour garantir la meilleure qualité de service aux Tunisiens à l’étranger.
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Mise en œuvre d’un plan d’action ambitieux: Un plan d’action détaillé a été élaboré et déployé dans toutes les missions diplomatiques et consulaires. Ce plan place le citoyen tunisien à l’étranger au cœur de l’action diplomatique et consulaire, en veillant à ses droits, à sa dignité et à son bien-être.
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Renforcement du rôle de la diaspora dans le développement national: Le ministère travaille en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes nationales pour mobiliser les compétences et les ressources des Tunisiens à l’étranger et contribuer à l’avancement économique, social et culturel du pays.
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Gouvernance et numérisation des services consulaires: Le ministère s’engage à moderniser et à numériser les services consulaires pour les rendre plus accessibles, plus efficaces et plus transparents.
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Développement de nouveaux outils numériques: La mise en place de plateformes numériques telles que la « Consulat électronique » et la « Visa électronique » vise à simplifier les procédures et à réduire les délais d’attente.
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Adaptation aux besoins spécifiques des nouvelles générations: Le ministère prend en compte les attentes et les besoins des jeunes Tunisiens à l’étranger, en proposant des services et des programmes adaptés à leurs spécificités.
Parmi les projets phares en cours de réalisation, on peut citer :
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Création d’une base de données des compétences tunisiennes à l’étranger: Cette base de données permettra de mieux identifier et mobiliser les compétences de la diaspora pour le développement du pays.
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Organisation du Forum des compétences tunisiennes à l’étranger: Ce forum, prévu les 6 et 7 août 2024, réunira des Tunisiens distingués dans divers domaines pour favoriser le partage d’expériences et le transfert de compétences.
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Extension des services à distance: Les citoyens tunisiens à l’étranger peuvent désormais accéder à plusieurs services administratifs à distance, tels que l’obtention de certificats de mouvement et la vérification de permis de conduire.
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Renforcement de la communication avec la diaspora: Le ministère utilise divers canaux de communication pour informer et sensibiliser la diaspora sur les services disponibles, les actualités du pays et les opportunités d’investissement.
Saison estivale : Un retour facilité pour les Tunisiens à l’étranger
Soucieux de faciliter le retour des Tunisiens à l’étranger pendant la saison estivale, le ministère a pris plusieurs mesures :
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Coordination avec le ministère de l’Intérieur pour faciliter l’obtention et le renouvellement des passeports : Des procédures simplifiées et accélérées ont été mises en place pour la délivrance des passeports, notamment pour les Tunisiens résidant à l’étranger.
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Renforcement des effectifs des missions consulaires pour réduire les délais d’attente : Le personnel des missions consulaires a été renforcé pour faire face à l’afflux de voyageurs pendant la saison estivale, permettant de réduire les temps d’attente et d’améliorer la fluidité du service.
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Campagnes de sensibilisation pour informer les Tunisiens à l’étranger des nouveaux services numériques : Le ministère a lancé des campagnes de sensibilisation pour informer la diaspora tunisienne des nouveaux services numériques disponibles en ligne, leur permettant d’effectuer diverses démarches administratives à distance et de gagner du temps.
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Extension des horaires d’ouverture des centres consulaires : Les horaires d’ouverture des centres consulaires ont été élargis pour mieux répondre aux besoins des voyageurs, notamment pendant les périodes de pointe.
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Organisation de journées consulaires dans les zones de concentration de la diaspora : Des journées consulaires sont organisées régulièrement dans les zones où réside une forte concentration de Tunisiens à l’étranger, leur permettant d’accomplir leurs démarches administratives sans avoir à se déplacer sur de longues distances.
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Mise à disposition d’informations sur les services douaniers et les procédures d’entrée sur le territoire national : Le ministère met à disposition des Tunisiens à l’étranger des informations détaillées sur les services douaniers et les procédures d’entrée sur le territoire national, afin de faciliter leur retour et leur éviter des désagréments.
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Mise en place d’un dispositif d’accueil et d’orientation dans les aéroports et les ports : Un dispositif d’accueil et d’orientation a été mis en place dans les aéroports et les ports pour assister les Tunisiens à l’étranger dès leur arrivée sur le territoire national, en leur fournissant des informations et en les orientant vers les services adéquats.
Ces mesures s’inscrivent dans la volonté du ministère de renforcer les liens avec la diaspora tunisienne et de lui offrir un service de qualité répondant à ses attentes. Le retour des Tunisiens à l’étranger pendant la saison estivale s’effectue ainsi dans des conditions meilleures et plus fluides