Procédant à une refonte complète de son infrastructure de communication, Serept, l’une des plus anciennes et plus grandes sociétés d’exploration et de développement pétrolier en Tunisie, a mis en place une toute nouvelle infrastructure de réseautage et de communication Avaya « full stack », pour accompagner sa croissance et succès futurs. En utilisant Avaya Engagement Solutions and Networking, Serept a créé une infrastructure de communication unifiée et entièrement intégrée qui regroupe tous les sites tout en améliorant le service clientèle et l’esprit de collaboration horizontale.Le projet a été déployé par la société Data Box spécialisée dans le déploiement des solutions de communications unifiées et partenaire d’Avaya en Tunisie.Depuis ses débuts en 1931, Serept a développé plus de 244 puits de pétrole. Au fil des années, plusieurs différents systèmes de communication ont été gérés par plusieurs fournisseurs sur plusieurs sites à coût élevé, avec des fonctionnalités et des capacités de collaboration minimales.
Comme la société cherchait à continuer à se développer et de rationaliser les opérations pour un succès à long terme, elle a reconnu la nécessité d’un environnement de communication aussi bien unifié que standardisé. Serept avait une exigence ou plutôt un enjeu majeur : cette mise à niveau significative ne devait entraîner aucune perturbation des opérations en cours.