Un numéro vert (80100333) vient d’être mis en place en faveur des touristes tunisiens et étrangers souhaitant faire des réclamations par rapport à la qualité des services dans les différents établissements touristiques du pays. Selon le ministre du Tourisme, Mohamed Moez Belhassine ce numéro vert permettrait recevoir les différentes plaintes des touristes.
Le ministre qui s’exprimait en marge d’une visite d’inspection dans un certain nombre d’établissements touristiques à Sousse dans la nuit du mardi 24 juillet 2023 a rappelé la mise en place d’une cellule de suivi au sein de l’Office National Tunisien du Tourisme, afin d’examiner et de suivre les réclamations des touristes tunisiens et étrangers. Il a souligné la nécessité de fournir les meilleurs conditions et services de séjour à l’ensemble des touristes dont particulièrement les touristes tunisiens.
Il convient de rappeler que 18 établissements touristiques ont été fermés temporairement suite à des visites d’inspection et de supervision effectuées par les services de l’Office national tunisien du tourisme depuis le début de l’année en cours. Au total, 3885 visites ont été jusque-là effectuées. 89 établissements en infraction ont été sanctionnés.