La cérémonie de remise des trophées de la cinquième édition du concours « Élu produit de l’année » a été organisée ce jeudi 1er octobre 2020 au Club Vivo Energy à Tunis en présence notamment de Mr Mohamed Bougriba, Directeur Général de Vivo Energy Tunisie, Mr Ismaeil Ben Miled, directeur général de l’Entreprise Elu Produit de l’Année, éditrice des deux labels « Meilleur service client » et « Élu produit de l’année » et de Mr Ezzedine Gargouri, General Manager de l’Institut El Amouri, spécialisé en études marketing. Compte tenue de la conjoncture sanitaire exceptionnelle, les organisateurs de cette cérémonie ont veillé à ce que le nombre des invités soit limité tout en s’engageant à respecter le protocole sanitaire et les mesures préventives recommandées dont particulièrement le port des masques, l’usage des solutions antibactériennes et la distanciation physique.
« Nous nous sommes réunis ce matin pour partager avec vous notre joie et notre fierté d’avoir reçu 4 trophées en même temps dans le cadre de la 5e édition du concours « Élu produit de l’année » à savoir trois trophées « Élu produit de l’année » et un quatrième « Meilleur service client ». Les produits récompensés sont les suivants: Shell Helix Ultra Lubrifiant Moteur pour Véhicules Légers, Shell V Power Carburant qui est doté de la technologie DYNAFLEX qui a été conçu en collaboration avec Ferrari et Shell Rimula R4X 15w40 Lubrifiants Moteurs Véhicules Lourds. Nous avons également remporté le trophée meilleur service client qui nous fait particulièrement très plaisir étant donné qu’il intervient dans un moment où les clients sont devenus de plus en plus exigeants. » a affirmé Mr Mohamed Bougriba. Et d’ajouter: « toutes nos équipes sont très satisfaites de cette reconnaissance qui vient de la part de leurs clients pour les efforts qu’elles déploient afin de les satisfaire en leur fournissant la meilleure qualité de produits et de services. Nous continuerons à avancer… Enfin, il est important de signaler que le client était depuis toujours au centre de notre intérêt et aujourd’hui, il nous confirme sa confiance et sa fidélité à travers ces 4 trophées. Un grand merci à tous nos clients pour ce témoignage qui nous est très cher ».
De son coté, Ismaeil Ben Miled, directeur général de l’Entreprise Élu Produit de l’Année a adressé ses félicitations à Vevo Energy Tunisie soulignant qu’il s’agit de la toute première entreprise tunisienne à avoir cumulé les deux couronnes à savoir « Meilleur service client » et « Élu produit de l’année ».
« Ceci confirme que Vevo Energy Tunisie, en tant que distributeur de carburants, fournit à la fois un travail très important pour produire des produits de qualité mais également prend en charge ses clients d’une manière assez efficace en leur fournissant les meilleurs services » a-t-il indiqué.
Ismaeil Ben Miled précise que les études élaborées dans le cadre de ce concours étaient basées essentiellement sur les avis des consommateurs tunisiens. Chose qui a été confirmée par Ezzedine Gargouri, General Manager de l’Institut El Amouri qui assure que la compétition était très rude compte tenu du nombre très élève des produits qui étaient en lice pour remporter les trophées. « C’est ce qui donne plus de valeur à ces quatre distinctions. Vous avez eu des concurrents de valeur. Pour ce qui est du produit de l’année, le test a été fait sur trois canaux différents; l’enquête client sur un échantillon représentatif de la population tunisienne, le test réel du produit qui a été fait auprès de 100 consommateurs et le canal digital à travers une application mobile qui traduit l’innovation pour cette nouvelle édition. En ce qui concerne le meilleur service client, nous nous sommes basés sur six canaux différents... »a-t-il précisé.