{"id":164882,"date":"2020-02-04T15:00:30","date_gmt":"2020-02-04T14:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realites.com.tn\/?p=164882"},"modified":"2020-02-04T15:00:30","modified_gmt":"2020-02-04T14:00:30","slug":"le-groupe-mezzo-sacre-meilleur-employeur-en-tunisie-best-place-to-work","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/realites.com.tn\/fr\/le-groupe-mezzo-sacre-meilleur-employeur-en-tunisie-best-place-to-work\/","title":{"rendered":"Le Groupe MEZZO sacr\u00e9 \u00ab\u00a0Meilleur Employeur en Tunisie\/Best Place To Work\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

\u00adEn cette soir\u00e9e du 3 f\u00e9vrier beaucoup de fiert\u00e9 se lisait sur les visages des \u00e9quipes de Mezzo, le partenaire de la relation client\u00e8le sur-mesure, men\u00e9es par ses deux Directrices, Anissa Msaddak, Directrice du site et Zeineb Amri, CFO et Directrice Adjointe du site, lors de la c\u00e9r\u00e9monie de remise des troph\u00e9es qui sacrait Mezzo \u00ab Meilleur Employeur en Tunisie\/Best Places to Work in Tunisia 202<\/em>0 \u00bb, aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019autres grandes entreprises op\u00e9rant en Tunisie.<\/p>\n

Mezzo, une success story \u00e0 la tunisienne
\n<\/strong>Mezzo est un centre d\u2019appel sp\u00e9cialis\u00e9 dans les relations clients multicanales Cr\u00e9\u00e9 en 2003 et appartenant d\u2019abord au puissant groupe, 3SI, Mezzo s\u2019est ind\u00e9pendantis\u00e9 en 2017.
\nComptant plus de 1200 salari\u00e9s et travaillant en 12 langues, le Groupe Mezzo avait enregistr\u00e9 13 millions d\u2019interactions en 2017. D\u00e9tenteur de plusieurs certifications internationales, Mezzo r\u00e9alise 56,5% de son chiffre d\u2019affaires en Tunisie et 30,1% en Espagne.
\nLe groupe ma\u00eetrise huit secteurs d\u2019activit\u00e9 (la t\u00e9l\u00e9communication, la logistique, la presse\u2026<\/em>), mais r\u00e9alise 52% de son chiffre d\u2019affaires par le e-commerce. D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude interne r\u00e9alis\u00e9e en 2017, 80% des clients, dont la moyenne d\u2019anciennet\u00e9 atteint les six ans, deviennent les ambassadeurs de la marque, en la recommandant.
\nTrois valeurs essentielles sont partag\u00e9es au sein de Mezzo\u00a0: l\u2019engagement manag\u00e9rial pour donner envie de r\u00e9ussir ensemble en d\u00e9veloppant les comp\u00e9tences et en valorisant le capital humain, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 qui favorise le partage et la communication transparente, le respect des autres et la s\u00e9curisation des donn\u00e9es\/informations clients et enfin l\u2019excellence op\u00e9rationnelle \u00e0 travers des objectifs d\u2019am\u00e9lioration continue, l\u2019expertise individuelle et collective ainsi que la cr\u00e9ation et l\u2019innovation au quotidien.<\/p>\n

Comment devient-on un Best Place To Work?
\n<\/strong>Initi\u00e9 par l\u2019institut am\u00e9ricain Best Companies Group, Best Places to Work est un programme unique en son genre permettant de mettre en avant les entreprises les plus motivantes et les employeurs de choix de par le monde. La force de la m\u00e9thodologie BPTW r\u00e9side dans les interactions cr\u00e9\u00e9es par les feedback recueillis. Apr\u00e8s avoir soumis des questionnaires aux collaborateurs et au D\u00e9partement RH de l\u2019Entreprise et analys\u00e9 leurs r\u00e9ponses, des plans d\u2019action et des recommandations sont alors propos\u00e9s \u00e0 la direction de l\u2019entreprise pour am\u00e9liorer l\u2019engagement des collaborateurs.
\nPour devenir BPTW, huit facteurs d\u2019engagement sont essentiels \u00e0 la croissance durable de l\u2019entreprise\u00a0: le style de management, le climat au travail, la r\u00e9mun\u00e9ration, l\u2019image et l\u2019appartenance, les avantages sociaux, les pratiques RH, la qualit\u00e9 et l\u2019excellence ainsi que le positionnement de l\u2019entreprise en qualit\u00e9 d\u2019acteur soci\u00e9tal.
\nCette initiative organis\u00e9e dans plusieurs pays dans le monde rend hommage aux entreprises tunisiennes qui offrent le meilleur milieu de travail et savent attirer et retenir les collaborateurs
\nBPTW, une certification prestigieuse qui offre \u00e0 Mezzo une r\u00e9f\u00e9rence locale et internationale
\nDepuis plus de deux ans, le confort des collaborateurs est toujours rest\u00e9 la priorit\u00e9 de la Direction G\u00e9n\u00e9rale de Mezzo. Multipliant les actions pour toujours mettre l\u2019Humain en premi\u00e8re place, Mezzo offre des espaces de vie agr\u00e9ables pour ses employ\u00e9s, des salles de pause, des horaires souples et attache \u00e9galement beaucoup d\u2019importance \u00e0 l\u2019ergonomie et \u00e0 l\u2019excellence du mat\u00e9riel qu\u2019il utilise.
\nR\u00e9mun\u00e9ration attirante, primes de rendement, avantages sociaux, gestion de carri\u00e8re sont \u00e9galement offerts en m\u00eame temps qu\u2019une grande \u00e9coute de la part de l\u2019entreprise pour ses collaborateurs.
\n\u00ab\u00a0Nous sommes particuli\u00e8rement fiers d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 sacr\u00e9s Best Place To Work. Cette distinction est le fruit d\u2019une politique Entreprise ouverte \u00e0 l\u2019Humain, qui a particuli\u00e8rement \u00e9volu\u00e9\u00a0\u00a0 depuis plus de 2 ans. \u00catre BPTW va nous permettre de nous positionner davantage en qualit\u00e9 d\u2019employeur premium sur le march\u00e9 local et international et de renforcer notre image aupr\u00e8s de nos collaborateurs, de nos clients, de nos prospects mais aussi de nos partenaires en Tunisie et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. De plus, cette distinction prouve le d\u00e9vouement et la confiance que nous portent nos collaborateurs, en m\u00eame temps que leur sentiment d\u2019appartenance et leur engagement<\/em> \u00bb d\u00e9clarait Anissa Msaddak.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00adEn cette soir\u00e9e du 3 f\u00e9vrier beaucoup de fiert\u00e9 se lisait sur les visages des \u00e9quipes de Mezzo, le partenaire de la relation client\u00e8le sur-mesure, men\u00e9es par ses deux Directrices,…<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":164883,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-164882","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-societe"],"yoast_head":"\nLe Groupe MEZZO sacr\u00e9 \u00ab\u00a0Meilleur Employeur en Tunisie\/Best Place To Work\u00a0\u00bb - R\u00e9alit\u00e9s Magazine<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00adEn cette soir\u00e9e du 3 f\u00e9vrier beaucoup de fiert\u00e9 se lisait sur les visages des \u00e9quipes de Mezzo, le partenaire de la relation client\u00e8le sur-mesure, men\u00e9es\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/realites.com.tn\/fr\/le-groupe-mezzo-sacre-meilleur-employeur-en-tunisie-best-place-to-work\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le Groupe MEZZO sacr\u00e9 \u00ab\u00a0Meilleur Employeur en Tunisie\/Best Place To Work\u00a0\u00bb - 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