{"id":197384,"date":"2020-12-04T13:21:49","date_gmt":"2020-12-04T12:21:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realites.com.tn\/?p=197384"},"modified":"2020-12-04T13:24:44","modified_gmt":"2020-12-04T12:24:44","slug":"tourisme-des-pistes-pour-une-sortie-de-crise-perenne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/realites.com.tn\/fr\/tourisme-des-pistes-pour-une-sortie-de-crise-perenne\/","title":{"rendered":"Tourisme : Des pistes pour une sortie de crise p\u00e9renne"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>P<\/em><\/strong><em>our le tourisme tunisien les temps ne seront plus ce qu\u2019ils \u00e9taient. La Covid-19 et ses effets d\u00e9vastateurs introduiront une toute autre configuration du paysage touristique, aussi bien national qu\u2019international. Ces effets vont bousculer des mod\u00e8les de d\u00e9veloppement jug\u00e9s dans plusieurs pays obsol\u00e8tes. Ils vont aussi \u00e9clairer sur les limites du tourisme de masse, du mono-produit baln\u00e9aire, le tour-operating classique. Ces m\u00eames effets vont certainement affecter les relations entre producteurs et distributeurs de l\u2019offre touristique et partant les relations entre professionnels tunisiens et leurs partenaires \u00e9trangers.<\/em><em><br \/>\n<\/em><em>Relancer le secteur est aujourd\u2019hui une n\u00e9cessit\u00e9. P\u00e9renniser l\u2019activit\u00e9 en est une autre\u2026<br \/>\n<\/em><em>Sur ces questions Mohamed Moez Belhassine Directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Office national du tourisme tunisien a bien voulu nous entretenir\u2026Interview.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><strong>Comment se pr\u00e9sentent les indicateurs du tourisme tunisien en 2020\u00a0?<br \/>\n<\/strong>L\u2019industrie touristique dans le monde a \u00e9t\u00e9, de toute \u00e9vidence, l\u2019une des activit\u00e9s les plus touch\u00e9es pendant l\u2019ann\u00e9e 2020\u00a0; le tourisme tunisien en fait partie.<br \/>\nEn raison de cette crise sanitaire du fait d\u2019une pand\u00e9mie qui a frapp\u00e9 de plein fouet le tourisme, les recettes touristiques ont chut\u00e9 de 87,7%.<br \/>\nLe nombre de touristes \u00e9trangers a enregistr\u00e9 une forte baisse de 66,1% au premier semestre de l\u2019ann\u00e9e 2020. Cette baisse a concern\u00e9 les diff\u00e9rentes nationalit\u00e9s, notamment les touristes europ\u00e9ens, dont les entr\u00e9es ont chut\u00e9 de 84,3% par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode de 2019.<br \/>\nLes recettes touristiques en devises ont accus\u00e9 une diminution de 47% au cours du premier semestre de 2020, pour revenir \u00e0 1,085 milliard de dinars (334,174 millions d\u2019euros).<br \/>\nNous gardons toutefois un optimisme mesur\u00e9 par rapport \u00e0 l\u2019\u00e9volution de la situation sanitaire et au regain d\u2019int\u00e9r\u00eat progressif \u00e0 l\u2019\u00e9gard des voyages. \u00c0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, une majorit\u00e9 de destinations (53%) a maintenant commenc\u00e9 \u00e0 assouplir les restrictions sur les voyages ult\u00e9rieurement impos\u00e9es en r\u00e9ponse \u00e0 la pand\u00e9mie de la Covid-19.<\/p>\n<p><strong>Quels sont selon vous les axes essentiels sur lesquels va se baser la strat\u00e9gie de relance Post-Covid qui mobilise aujourd\u2019hui tous les acteurs du tourisme\u00a0?<br \/>\n<\/strong>Pour nous, une chose est s\u00fbre\u00a0: le monde d\u2019apr\u00e8s Covid ne sera point identique \u00e0 celui d\u2019avant et cela s\u2019applique au tourisme. Nous allons assister \u00e0 une \u00e9volution voire une r\u00e9volution dans nos modes de consommation. Il sera d\u00e9sormais temps pour le tourisme de saisir cette conjoncture pour accompagner la mutation qui est en train de s\u2019op\u00e9rer.<br \/>\nFace \u00e0 une crise sanitaire sans pr\u00e9c\u00e9dent, la mobilisation de l\u2019ensemble des composantes de notre secteur sera n\u00e9cessaire pour faire red\u00e9marrer le tourisme et enclencher le redressement. Une coop\u00e9ration ax\u00e9e sur trois points\u00a0: reprise du tourisme, retour de la confiance, renforcement des partenariats.<br \/>\nNous devons continuer \u00e0 faire du tourisme un pilier essentiel du programme de d\u00e9veloppement durable \u00e0 l\u2019horizon 2030 \u00e9nonc\u00e9 par les Nations unies et d\u2019aller plus loin pour\u00a0renforcer la durabilit\u00e9 et l\u2019inclusion \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de tout le secteur.<br \/>\nIl va falloir repenser le d\u00e9veloppement du tourisme, notamment en transformant le secteur, en reconstruisant l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me et en investissant dans le tourisme durable.<\/p>\n<p><strong>Sur le plan micro\u00e9conomique, la majorit\u00e9 des r\u00e9centes mesures prises par le gouvernement profite \u00e0 l\u2019entreprise touristique toutes fili\u00e8res confondues. Croyez-vous que ce choix est \u00e0 m\u00eame de sauver le secteur de l\u2019effondrement\u00a0?<br \/>\n<\/strong>Absolument. Les effets collat\u00e9raux du coronavirus ont plong\u00e9 le secteur dans la plus grave crise de son histoire. L\u2019objectif ultime des nouvelles mesures prises au profit du secteur du tourisme est de\u00a0remettre le secteur \u00e0 flot.<br \/>\nLe gouvernement a pris des mesures audacieuses en faveur des professionnels afin qu\u2019ils repartent sur des bases solides.<br \/>\nParmi les mesures les plus importantes, une ligne de financement de 500 millions de dinars a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour surmonter la crise, augmenter la liquidit\u00e9 des institutions touristiques, maintenir les emplois, ainsi qu\u2019une ligne de financement de 10 millions de dinars destin\u00e9s aux artisans pour couvrir les d\u00e9penses urgentes sans oublier la subvention de 200 dinars. Une prime mensuelle de 200 dinars sera accord\u00e9e aux employ\u00e9s du secteur touristique qui se trouvent en ch\u00f4mage technique. Idem aux guides touristiques.<\/p>\n<p><strong>De quelle mani\u00e8re sera d\u00e9clin\u00e9e la mesure relative \u00e0 la promotion du tourisme int\u00e9rieur\u00a0?<br \/>\n<\/strong>Face \u00e0 l\u2019ampleur de la crise et \u00e0 ses r\u00e9percussions sur la mobilit\u00e9 des voyageurs par le moyen a\u00e9rien, le tourisme local se pr\u00e9sente en meilleure alternative pour combler, dans l\u2019imm\u00e9diat, le manque de client\u00e8le venant de l\u2019\u00e9tranger.<br \/>\nA ce titre, des mesures ont \u00e9t\u00e9 prises par le Chef du gouvernement pour une meilleure perspective de red\u00e9marrage \u00e0 court et \u00e0 moyen termes. Il s\u2019agit notamment de mettre en \u0153uvre un programme d\u2019incitation au tourisme int\u00e9rieur valable du 1<sup>er<\/sup>\u00a0d\u00e9cembre jusqu\u2019au 31 mars 2021, via une convention avec nos partenaires, \u00e0 financer par le Fonds pour le d\u00e9veloppement de la comp\u00e9titivit\u00e9 dans le secteur touristique. Les m\u00eames mesures tendent \u00e0 mettre en \u0153uvre un programme d\u2019appui \u00e0 la connectivit\u00e9 a\u00e9rienne avec l\u2019a\u00e9roport international de Tozeur, qui vise \u00e0 stimuler les r\u00e9servations touristiques dans le Sud-Ouest.<\/p>\n<p><strong>La part du tourisme int\u00e9rieur est aujourd\u2019hui en de\u00e7\u00e0 de 15%. A combien estimez-vous la part de ce segment \u00e0 l\u2019avenir et quelles mesures concr\u00e8tes comptez-vous prendre pour doubler cette part et assurer ainsi la p\u00e9rennit\u00e9 du secteur\u00a0?<br \/>\n<\/strong>Nous sommes conscients qu\u2019\u00e0 ce jour le march\u00e9 int\u00e9rieur demeure malgr\u00e9 tout une \u201c<em>terre inconnue<\/em>\u201d pour nos d\u00e9partements\u00a0: aucun chiffre n\u2019est connu \u2013 nombre de d\u00e9parts en vacances, types d\u2019h\u00e9bergements fr\u00e9quent\u00e9s &#8211; , si on exclut\u00a0le nombre d\u2019arriv\u00e9es et de nuit\u00e9es dans les h\u00f4tels.<br \/>\nLa relance et le d\u00e9veloppement du tourisme local devrait commencer par un minimum de connaissance de la consommation du tourisme par le Tunisien : ses motifs de d\u00e9part et de non d\u00e9part en vacances, ses crit\u00e8res et ses canaux de choix de sa destination, son budget, etc. Tous ces \u00e9l\u00e9ments font l\u2019objet d\u2019une \u00e9tude en cours de r\u00e9alisation.<br \/>\nConscients du fait que le tourisme int\u00e9rieur est le garant de la p\u00e9rennit\u00e9 du secteur, nous pensons qu\u2019il devient plus que jamais n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9laborer un plan pour d\u00e9velopper le tourisme domestique au cours des deux prochaines ann\u00e9es en lui allouant les budgets n\u00e9cessaires. Nous comptons ainsi relever la part de ce cr\u00e9neau qui repr\u00e9sentait jusque-l\u00e0 \u00e0 peu pr\u00e8s 20% des nuit\u00e9es globales.<br \/>\nParmi les mesures programm\u00e9es qui vont dans cette direction\u00a0 je peux citer :<br \/>\n&#8211; La cr\u00e9ation et\u00a0le soutien des \u00e9v\u00e9nements de grande envergure dans les r\u00e9gions majeures avec un parrainage de l\u2019ONTT et du minist\u00e8re du Tourisme.<br \/>\n&#8211; L\u2019\u00e9laboration et la signature d\u2019un code d\u2019\u00e9thique \u00ab <em>tourisme int\u00e9rieur<\/em> \u00bb entre les diff\u00e9rents intervenants du secteur<br \/>\n&#8211; La mise en place d\u2019un syst\u00e8me de \u00ab\u00a0<em>ch\u00e8ques vacances ou tourisme<\/em> \u00bb pour aider les salari\u00e9s des secteurs public et priv\u00e9 \u00e0 partir en vacances, en finan\u00e7ant une partie des d\u00e9penses li\u00e9es aux vacances et loisirs.<br \/>\n&#8211; La mise en \u0153uvre d\u2019un programme de soutien aux compagnies a\u00e9riennes nationales pour qu\u2019elles puissent proposer des tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels sur les lignes int\u00e9rieures.<br \/>\n&#8211; La mise en place du cr\u00e9dit vacances, qui donne la possibilit\u00e9 aux Tunisiens de financer leurs s\u00e9jours dans les h\u00f4tels touristiques en Tunisie\u00a0avec une dur\u00e9e de remboursement allant jusqu\u2019\u00e0 36 mois.\u00a0En plus, ils peuvent b\u00e9n\u00e9ficier\u00a0d\u2019un diff\u00e9r\u00e9 de remboursement\u00a0de\u00a03 mois.<br \/>\n&#8211; Le d\u00e9veloppement de nouveaux modes d\u2019h\u00e9bergement touristique \u00e9conomique.<\/p>\n<p><strong>L\u2019une des mesures a trait \u00e0 la promotion du tourisme saharien. Elle co\u00efncide avec la r\u00e9cente cr\u00e9ation au sein de l\u2019ONTT d\u2019une nouvelle Direction d\u00e9di\u00e9e exclusivement \u00e0 ce cr\u00e9neau. Qu\u2019en est-il exactement\u00a0?<br \/>\n<\/strong>La structure actuelle de l\u2019Administration du tourisme et de ses institutions n\u00e9cessite une r\u00e9vision qui prend en charge les nouvelles orientations du secteur. Compte tenu d\u2019un besoin urgent de r\u00e9vision, il est pr\u00e9vu que la nouvelle structure organisationnelle du minist\u00e8re comprendra une Direction g\u00e9n\u00e9rale du tourisme saharien. En attendant l\u2019ach\u00e8vement de cette revue, l\u2019ONTT a pris l\u2019initiative de charger l\u2019un de ses directeurs du dossier tourisme saharien et qui repr\u00e9sentera un lien entre les professionnels et l\u2019Administration dans tout ce qui concerne les pr\u00e9occupations et propositions des professionnels dans ce domaine.<\/p>\n<p><strong>La Covid-19 aura des impacts \u00e9vidents sur les r\u00e9seaux de distribution et de production de l\u2019offre touristique. Comment se profilent les nouvelles orientations de la politique promotionnelle que m\u00e8ne l\u2019ONTT sur les march\u00e9s \u00e9metteurs\u00a0?<br \/>\n<\/strong>Tout au long de l\u2019ann\u00e9e 2020, nous avons pu assurer une veille conjoncturelle et touristique sur les principaux march\u00e9s \u00e9metteurs gr\u00e2ce aux efforts d\u00e9ploy\u00e9s par les repr\u00e9sentants de l\u2019ONTT \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.\u00a0 Il est tout \u00e0 fait attendu que l\u2019ensemble des acteurs touristiques (voyagistes, agents de voyages, transporteurs a\u00e9riens\u2026etc.) sortent, au meilleur des sc\u00e9narios, avec des s\u00e9quelles de niveaux diff\u00e9rents.<br \/>\nPartant de ce pronostic, l\u2019Administration du tourisme fournira l\u2019assistance et l\u2019encadrement n\u00e9cessaires \u00e0 nos divers partenaires \u00e9trangers pour les accompagner et les soutenir pendant la phase post-covid-19 en vue\u00a0d\u2019une commercialisation, \u00e0 nouveau, de la destination Tunisie.<br \/>\nNous mettrons tout en \u0153uvre en mobilisant les fonds n\u00e9cessaires pour que la destination soit pr\u00e9sente sur l\u2019\u00e9chiquier touristique mondial avec les atouts dont elle dispose.<\/p>\n<p><strong>Deux grands chantiers mobilisent les services de l\u2019ONTT\u00a0: la refonte des syst\u00e8mes de classement des h\u00f4tels et des restaurants touristiques. O\u00f9 en sommes-nous ?<br \/>\n<\/strong><em>Pour la refonte du syst\u00e8me de classement des h\u00f4tels de tourisme<\/em>,\u00a0 je voudrais pr\u00e9ciser que le projet vise\u00a0 l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de l\u2019offre h\u00f4teli\u00e8re \u00e0 travers\u00a0la r\u00e9vision du dispositif des crit\u00e8res de classement, tout en les alignant sur les standards internationaux\u00a0; la qualit\u00e9 per\u00e7ue par les clients, la durabilit\u00e9 et l\u2019accessibilit\u00e9 aux personnes ayant des besoins sp\u00e9cifiques sont les leviers porteurs des nouveaux crit\u00e8res.<br \/>\nIl pr\u00e9conise \u00e9galement la mise en place d\u2019un syst\u00e8me d\u2019\u00e9valuation en vue de moderniser et cr\u00e9dibiliser le classement. Sachant que la gestion int\u00e9grale du processus de classement sera digitalis\u00e9e moyennant une plateforme web. En plus de la gestion des dossiers de classement, un pr\u00e9-diagnostic en ligne pourra \u00eatre effectu\u00e9 par les h\u00f4teliers sur la base d\u2019une grille de simulation.<br \/>\nLe projet entame sa troisi\u00e8me et derni\u00e8re phase\u00a0qui vise \u00e0 planifier la mise en \u0153uvre du nouveau syst\u00e8me et faciliter l\u2019adh\u00e9sion des professionnels ainsi que toutes les parties prenantes du projet.<\/p>\n<p><em>Pour ce qui est de la refonte du syst\u00e8me de classement des restaurants touristiques<\/em> ,\u00a0le projet vise \u00e0 adapter l\u2019offre de la restauration aux nouvelles tendances de la restauration ainsi qu\u2019aux attentes des clients.<strong><br \/>\n<\/strong>Un document de projet d\u00e9finissant les objectifs sp\u00e9cifiques de la r\u00e9vision, les \u00e9tapes du projet ainsi que l\u2019impl\u00e9mentation de la refonte est en cours de finalisation. Un comit\u00e9 de pilotage strat\u00e9gique r\u00e9unissant toutes les parties prenantes s\u2019installera par la suite en vue de d\u00e9marrer officiellement l\u2019ex\u00e9cution du projet.<\/p>\n<p style=\"text-align: right\"><strong>Propos recueillis par<br \/>\n<\/strong><strong>Nizar Mouelhi<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour le tourisme tunisien les temps ne seront plus ce qu\u2019ils \u00e9taient. 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