Une fois encore, Ooredoo a r\u00e9ussi \u00e0 gagner la confiance et la cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s de ses clients. Ces derniers lui ont d\u00e9cern\u00e9 le label du \u00ab\u00a0meilleur service client de l’ann\u00e9e 2021\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Une c\u00e9r\u00e9monie de remise des prix s’est tenue aujourd’hui \u00e0 Tunis en pr\u00e9sence de l’\u00e9quipe de Ooredoo.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous sommes tr\u00e8s fiers de recevoir le prix du meilleur service client de l’ann\u00e9e 2021 pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive. Cela confirme une fois de plus nos efforts continus pour pr\u00e9senter la meilleure performance pour nos services \u00e0 la client\u00e8le\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mansoor Rashed El Khater, directeur g\u00e9n\u00e9ral d’Ooredoo Tunisie.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Gagner ce prix en cette ann\u00e9e exceptionnelle est une v\u00e9ritable preuve de notre engagement \u00e0 fournir la meilleure exp\u00e9rience client en toutes circonstances. Nous avons \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sents tout au long de l\u2019ann\u00e9e pour servir nos clients. Nous avons mis \u00e0 leur disposition diff\u00e9rents canaux notamment : le centre de contact et My Ooredoo, mais aussi des canaux digitaux, comme Messenger, Live Chat, le forum de support Web, et WhatsApp, \u00e9taient disponibles 24h\/7.\u201d, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Ce prix honore le service client d’Ooredoo, qui est l’un des \u00e9l\u00e9ments essentiels de la r\u00e9ussite de la soci\u00e9t\u00e9. Il r\u00e9compense \u00e9galement les efforts de toutes les \u00e9quipes d’Ooredoo, qui ont tant travaill\u00e9 pour offrir le meilleur service client aux abonn\u00e9s, tout en respectant les valeurs de l’op\u00e9rateur tels que la proximit\u00e9, le sens de\u00a0 l’\u00e9coute et la qualit\u00e9 de l’exp\u00e9rience client au quotidien\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Bassem Bouzemmi, directeur du service client\u00e8le.<\/p>\n
A noter que le label ESCDA est une distinction qui existe en France depuis 2007. Il a pour but d’\u00e9valuer la qualit\u00e9 du service client des entreprises volontairement enregistr\u00e9es en fonction de leur univers de consommation. Au total, 160 tests par entreprise ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s par des clients myst\u00e8res : appels t\u00e9l\u00e9phoniques, navigation sur le web, e-mails ou formulaires de contact, r\u00e9seaux sociaux et visites physiques.<\/p>\n
Le concours est \u00e9galement organis\u00e9 en France, en Espagne, au Royaume-Uni, au Maroc et en Allemagne. 15 pays accueilleront le concours d’ici 2025.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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