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Le 4 f\u00e9vrier dernier, les n\u00e9gociations sociales entre Teleperformance et l\u2019UGTT au titre de l\u2019ann\u00e9e 2015, ont abouti \u00e0 un accord particuli\u00e8rement riche et novateur.<\/p>\n
L\u2019accord vient, notamment, renforcer les acquis sociaux des salari\u00e9s de l\u2019entreprise, par le biais d\u2019une s\u00e9rie de mesures destin\u00e9es \u00e0 fid\u00e9liser, am\u00e9liorer le confort des salari\u00e9s et recruter de nouveaux talents<\/p>\n
Il porte, \u00e9galement, sur une augmentation de la prime mensuelle sur objectifs, de la prime d\u2019anciennet\u00e9, du montant des tickets restaurant, de l\u2019enveloppe annuelle allou\u00e9e aux aides sociales et une augmentation g\u00e9n\u00e9rale du salaire de base.<\/p>\n
Plus encore, cet accord permet de renforcer la position de Teleperformance dans le secteur et de consolider sa politique d\u2019employeur responsable.<\/p>\n
Soucieuse du bien-\u00eatre et de l\u2019avenir de ses employ\u00e9s, l\u2019entreprise met en \u0153uvre un m\u00e9canisme innovant permettant de concilier les objectifs de l\u2019entreprise et des salari\u00e9s, bas\u00e9 sur la notion de flexibilit\u00e9 positive. A travers ce m\u00e9canisme, constituant une premi\u00e8re dans le secteur, l\u2019entreprise d\u00e9montre une nouvelle fois son degr\u00e9 d\u2019\u00e9coute et de responsabilit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard de ses salari\u00e9s, en reconnaissant clairement le rythme de travail sp\u00e9cifique requis\u00a0 par la nature de ses prestations et de ses engagements contractuels avec ses clients. Ainsi, les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par les employ\u00e9s de Teleperformance Tunisie dans le cadre de l\u2019exercice de leurs fonctions sont reconnus et r\u00e9compens\u00e9s.<\/p>\n
Rappelons que Teleperformance, leader mondial des fournisseurs de services externalis\u00e9s de gestion de la relation client et de centres de contacts, apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l\u2019acquisition clients, des services de relations clients, de l\u2019assistance technique et du recouvrement de cr\u00e9ances.<\/p>\n
Le groupe Teleperformance a enregistr\u00e9 en 2013 un chiffre d\u2019affaires de 2,433 milliards d\u2019euros (3,236 milliards de dollars). Le groupe dispose d\u2019environ 135 000 stations de travail informatis\u00e9es et plus de 175 000 collaborateurs (\u00e9quivalents temps plein) r\u00e9partis sur plus de 270 centres de contact dans 62 pays. Il g\u00e8re des programmes dans 63 langues et dialectes pour le compte d\u2019importantes soci\u00e9t\u00e9s internationales op\u00e9rant dans de multiples secteurs d\u2019activit\u00e9<\/p>\n
L\u2019entreprise est pr\u00e9sente en Tunisie depuis 2000. Pionnier et Leader sur son secteur, elle emploie aujourd\u2019hui plus de 5500 salari\u00e9s r\u00e9partis sur 6 centres de production dont 5 sur le grand Tunis et 1 \u00e0 Sousse.<\/p>\n
Les nouveaux acquis<\/strong><\/p>\n I- Une augmentation de 6 % sur les salaires de base pour l\u2019ensemble des salaries de l\u2019entreprise.<\/strong><\/p>\n Cette augmentation prend effet \u00e0 partir du 1er<\/sup>\u00a0 janvier 2015.<\/p>\n II<\/strong>– Prime de flexibilit\u00e9 pour les conseillers clients<\/strong><\/p>\n Mise en place d\u2019une prime mensuelle intitul\u00e9e \u00ab prime de flexibilit\u00e9<\/em> \u00bb. Cette prime prend effet \u00e0 partir du 24 janvier 2015, et sera octroy\u00e9e uniquement aux conseillers clients ayant une anciennet\u00e9 de plus de trois mois dans l\u2019entreprise et \u00e0 partir du mois travaill\u00e9 au complet allant du 24 au 23 du mois.\u00a0 Le montant de cette prime est fix\u00e9 \u00e0 100 dinars bruts. L\u2019octroi ou le non-octroi de cette prime se fera selon des modalit\u00e9s pr\u00e9cis\u00e9es dans l\u2019accord.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le 4 f\u00e9vrier dernier, les n\u00e9gociations sociales entre Teleperformance et l\u2019UGTT au titre de l\u2019ann\u00e9e 2015, ont abouti \u00e0 un accord particuli\u00e8rement riche et novateur. L\u2019accord vient, notamment, renforcer…<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":29463,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[3,6],"tags":[],"class_list":["post-29462","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-a-la-une","category-economie"],"yoast_head":"\n