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<\/p>\nUn \u00e9v\u00e9nement qui est devenu l’une des dates les plus importantes pour chaque membre de la famille Ooredoo. Pour la troisi\u00e8me fois cons\u00e9cutive, Ooredoo Tunisie a organis\u00e9 le mercredi 4 octobre 2023, la \u00ab Journ\u00e9e du Client \u00bb, une initiative \u00e0 travers laquelle l’entreprise vise essentiellement \u00e0 interagir avec tous ces clients, avec la participation de tous les membres d\u2019Ooredoo de tous les d\u00e9partements en premi\u00e8re ligne.<\/p>\n
L’\u00e9coute et l’interaction avec les clients sont les ma\u00eetres-mots de cette journ\u00e9e particuli\u00e8re qui vise essentiellement \u00e0 r\u00e9pondre efficacement \u00e0 leurs attentes et besoins constante \u00e9volution, ce qui a permis \u00e0 Ooredoo d’\u00eatre toujours au plus proche de ses clients.<\/p>\n
Au cours de cette journ\u00e9e, le PDG d\u2019Ooredoo et un certain nombre de dirigeants et responsables de l’entreprise ont laiss\u00e9 de cot\u00e9 leurs bureaux et se sont dirig\u00e9s vers les lignes de front o\u00f9 les \u00e9quipes d\u2019Ooredoo travaillent d\u2019arrache pied pour \u00e9couter et interagir avec les clients, \u00e0 l\u2019instar des diff\u00e9rents magasins, points de vente et centres d\u2019appels d\u2019Ooredoo, dans le but de s\u2019immerger dans le travail quotidien sur le terrain et d\u2019\u00e9couter les conseils et suggestions des clients.<\/p>\n
A cet effet M. Mansoor Rachid Al-Khater, CEO de Ooredoo Tunisie s\u2019est exprim\u00e9 : \u00ab A travers cette journ\u00e9e, nous souhaitons rendre hommage \u00e0 notre premier et principal partenaire, les citoyens tunisiens, hommes et femmes, clients d’Ooredoo qui nous sont chers. Nous sommes convaincus de l’importance de la communication et de l\u2019interaction directe sur le terrain avec nos clients pour etre chaque jour au diapason de leurs pr\u00e9occupations et demandes changeantes et \u00e9volutives. \u00bb.<\/p>\n
En effet, Ooredoo a \u00e9t\u00e9 le premier op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9communications en Tunisie \u00e0 lancer un service client via l’application WhatsApp et a remport\u00e9 le titre de meilleur service client pendant quatre ann\u00e9es cons\u00e9cutives, ce qui prouve une fois de plus qu\u2019\u00eatre au service de nos clients d’Ooredoo est une culture profond\u00e9ment ancr\u00e9e dans l’ADN de l’entreprise.<\/p>\n
De son c\u00f4t\u00e9, M. Sunil Mishra, Directeur Marketing chez Ooredoo Tunisie, a d\u00e9clar\u00e9 : \u201dChez Ooredoo, nous faisons tout ce qui est possible afin d\u2019am\u00e9liorer le monde qui tourne autour de nos clients et ce en faisant en sorte de leur offrir les meilleurs produits et services pour r\u00e9pondre pleinement \u00e0 leurs besoins et d\u00e9velopper leurs exp\u00e9riences de la vie num\u00e9rique. Cette initiative est plus qu’une date sp\u00e9ciale mais une fa\u00e7on de d\u00e9montrer notre implication pour placer le client au centre de nos pr\u00e9occupations et donc de notre strat\u00e9gie.\u201d<\/p>\n
Lors de cette occasion, Ooredoo a tenu \u00e0 r\u00e9compenser certains de ses plus anciens clients pour leur fid\u00e9lit\u00e9 tout au long de ces ann\u00e9es, en leurs offrant de nombreux nombre cadeaux de valeur, tels que des factures gratuites pour une dur\u00e9e de 6 mois des Smartphones, mise \u00e0 part les cadeaux et surprises qui ont r\u00e9serv\u00e9s aux diff\u00e9rents clients et visiteurs des magasins Ooredoo.<\/p>\n
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