{"id":339468,"date":"2024-11-28T20:39:02","date_gmt":"2024-11-28T19:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/realites.com.tn\/fr\/?p=339468"},"modified":"2025-03-06T15:11:39","modified_gmt":"2025-03-06T14:11:39","slug":"26e-forum-international-de-realites-le-secteur-touristique-tunisien-a-lheure-du-bilan-et-de-la-prospective","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/realites.com.tn\/fr\/26e-forum-international-de-realites-le-secteur-touristique-tunisien-a-lheure-du-bilan-et-de-la-prospective\/","title":{"rendered":"26e Forum International de R\u00e9alit\u00e9s: Le secteur touristique tunisien \u00e0 l’heure du bilan et de la prospective"},"content":{"rendered":"

Le 26e Forum international organis\u00e9 par R\u00e9alit\u00e9s<\/em> s’est ouvert le 27 novembre \u00e0 Hammamet, r\u00e9unissant experts et acteurs du tourisme autour du th\u00e8me : \u00ab\u00a0D\u00e9fis et nouvelles tendances du secteur du tourisme en M\u00e9diterran\u00e9e\u00a0\u00bb<\/strong>. Au c\u0153ur des discussions : un secteur en pleine mutation face aux exigences environnementales, technologiques et \u00e9conomiques.
\nLes enjeux du tourisme m\u00e9diterran\u00e9en<\/span><\/p>\n

\"\"

Carme Hortal\u00e0, directrice de GVC Gaesco<\/p><\/div>\n


\n<\/span>Lors de la session du 28 novembre, plusieurs intervenants ont expos\u00e9 leurs visions. Carme Hortal\u00e0, directrice de GVC Gaesco (Espagne), a insist\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 pour la Tunisie de ne pas devenir une simple \u00ab\u00a0plage de l\u2019Europe\u00a0\u00bb. Elle a mis en lumi\u00e8re les limites du mod\u00e8le all-inclusive<\/em>, souvent n\u00e9faste pour l\u2019artisanat local et les commerces hors des complexes h\u00f4teliers. Parmi les pistes avanc\u00e9es pour diversifier les financements : le crowdfunding, d\u00e9sormais encadr\u00e9 en Tunisie par des lois adopt\u00e9es en 2020 et 2022. Cependant, ce m\u00e9canisme reste complexe, avec trois instances de r\u00e9gulation \u2013 ACM, CMF et BCT \u2013 intervenant selon les types de projets.<\/p>\n

Djerba, un exemple inspirant
\n<\/span>Farhat Ben Tanfoous, pr\u00e9sident de l\u2019organisation DMO Djerba, a partag\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience de son \u00eele, qui mise sur des activit\u00e9s authentiques comme la cueillette des olives ou des repr\u00e9sentations culturelles. Toutefois, les difficult\u00e9s financi\u00e8res freinent l’essor de ces projets. Une proposition innovante est d’allouer une partie de la taxe h\u00f4teli\u00e8re (2 % du chiffre d\u2019affaires) au financement des municipalit\u00e9s et des DMO, pour p\u00e9renniser ces initiatives.<\/p>\n

\"\"

Farhat Ben Tanfoous, pr\u00e9sident de l\u2019organisation DMO Djerba<\/p><\/div>\n

Le tourisme tunisien dispose d’un potentiel immense. En misant sur la qualit\u00e9, l’authenticit\u00e9 et la durabilit\u00e9, la Tunisie peut devenir une destination touristique de premier plan en M\u00e9diterran\u00e9e. Il est essentiel de poursuivre les efforts de diversification de l’offre, de d\u00e9velopper des produits touristiques innovants et de renforcer la collaboration entre les acteurs publics et priv\u00e9s.
\nLe forum de Hammamet a \u00e9t\u00e9 l’occasion de dresser un \u00e9tat des lieux complet du secteur touristique tunisien. Les participants ont soulign\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 d’une transformation profonde du mod\u00e8le touristique actuel pour r\u00e9pondre aux attentes des voyageurs et aux enjeux environnementaux. En s’appuyant sur les nouvelles technologies, en valorisant son patrimoine culturel et en d\u00e9veloppant un tourisme durable, la Tunisie peut s’inscrire dans une dynamique de croissance p\u00e9renne.
\nL\u2019apport du digital et du tourisme durable<\/span><\/p>\n

Pour Anis Mghirbi, directeur marketing du groupe Seabel, le num\u00e9rique transforme le parcours client. Les outils comme l\u2019intelligence artificielle et les chatbots<\/em> permettent d\u2019interagir avec le client avant, pendant et apr\u00e8s son s\u00e9jour. Cette connexion continue am\u00e9liore la satisfaction et favorise des strat\u00e9gies de cross-selling<\/em>.
\nLe tourisme durable est \u00e9galement un enjeu cl\u00e9. Respect des crit\u00e8res environnementaux, lutte contre le gaspillage ou encore communication transparente : ces pratiques sont essentielles pour s\u00e9duire les voyageurs conscients des enjeux soci\u00e9taux.<\/p>\n

\"\"

Anis Mghirbi, directeur marketing du groupe Seabel<\/p><\/div>\n

Anis Mghirbi a insist\u00e9, au demeurant, sur la n\u00e9cessit\u00e9 de placer le client au c\u0153ur de toutes les strat\u00e9gies. \u00ab\u00a0Le parcours client est devenu un enjeu majeur\u00a0\u00bb, a-t-il affirm\u00e9. Gr\u00e2ce aux nouvelles technologies, les h\u00f4tels peuvent d\u00e9sormais interagir avec leurs clients \u00e0 chaque \u00e9tape de leur s\u00e9jour, de la r\u00e9servation \u00e0 leur d\u00e9part. Les chatbots, les applications mobiles et les plateformes de r\u00e9servation en ligne permettent d’offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et de r\u00e9pondre aux attentes de chacun.
\nNouvelles attentes des voyageurs
\n<\/span>Pour Anas Snene, directeur de TUI Tunisie, le tourisme doit \u00e9voluer vers une cohabitation entre le classique et l\u2019alternatif. Par ailleurs, le timonier de TUI Tunisie a mis en avant l’importance du num\u00e9rique dans le secteur touristique. Les nouvelles technologies permettent de personnaliser l’exp\u00e9rience client, d’am\u00e9liorer la communication et de collecter des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses pour l’optimisation des offres. \u00ab\u00a0Le parcours client est au c\u0153ur de nos pr\u00e9occupations\u00a0\u00bb, a-t-il soulign\u00e9. Les chatbots, les applications mobiles et les plateformes de r\u00e9servation en ligne sont autant d’outils qui permettent d’offrir un service plus personnalis\u00e9 et plus r\u00e9actif.<\/p>\n

\"\"

Anas Snene, directeur de TUI Tunisie<\/p><\/div>\n

Cependant, il souligne des d\u00e9fis majeurs :<\/p>\n

    \n
  1. La bureaucratie<\/strong> et les r\u00e9glementations, qui freinent l’essor des g\u00eetes et maisons d\u2019h\u00f4tes.<\/li>\n
  2. La pollution<\/strong>, bien que des efforts de nettoyage soient visibles, notamment dans les stations baln\u00e9aires.<\/li>\n
  3. La concurrence internationale<\/strong>, n\u00e9cessitant une adaptation rapide aux exigences des clients, comme des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et un acc\u00e8s fluide via les plateformes num\u00e9riques.Photos prises par Riadh Sahli<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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