Saudia a lanc\u00e9 la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Partage de la localisation des bagages \u00bb de Google sur la plateforme Find Hub, afin de soutenir les proc\u00e9dures de r\u00e9cup\u00e9ration des bagages perdus ou retard\u00e9s, tout en offrant une option suppl\u00e9mentaire aux passagers leur permettant d\u2019assister les \u00e9quipes sp\u00e9cialis\u00e9es lors du processus de suivi des bagages.<\/p>\n
Cette fonctionnalit\u00e9 permet aux passagers utilisant des appareils de suivi compatibles de cr\u00e9er un lien s\u00e9curis\u00e9 et temporaire pour partager la localisation de leurs bagages directement avec Saudia lors de la d\u00e9claration d\u2019un retard ou d\u2019une perte. Ce lien est joint au dossier de r\u00e9clamation bagages du passager et offre un acc\u00e8s limit\u00e9 dans le temps aux donn\u00e9es de localisation, contribuant ainsi \u00e0 aider les \u00e9quipes de services au sol \u00e0 localiser et r\u00e9cup\u00e9rer les bagages plus efficacement. Les passagers peuvent interrompre le partage de localisation \u00e0 tout moment, celui-ci expirant automatiquement apr\u00e8s sept jours.<\/p>\n
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Cette initiative compl\u00e8te les proc\u00e9dures d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9es par Saudia pour la r\u00e9cup\u00e9ration des bagages et vise \u00e0 renforcer la transparence vis-\u00e0-vis des passagers, tout en confirmant qu\u2019ils conservent un contr\u00f4le total sur leurs informations.<\/p>\n
Le directeur de l\u2019exp\u00e9rience client chez Saudia, Rossen Dimitrov, a soulign\u00e9 que la priorit\u00e9 de la compagnie est d\u2019instaurer un climat de confiance chez les passagers tout au long de leur voyage, et que de telles initiatives refl\u00e8tent sa volont\u00e9 de leur permettre d\u2019\u00eatre inform\u00e9s et ma\u00eetres des diff\u00e9rentes \u00e9tapes de leur exp\u00e9rience, ce qui contribue globalement \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de voyage et \u00e0 augmenter leur satisfaction.<\/p>\n
Saudia fait partie des premi\u00e8res compagnies a\u00e9riennes au monde \u00e0 adopter cette capacit\u00e9 technologique, ce qui refl\u00e8te sa strat\u00e9gie globale de transformation num\u00e9rique visant \u00e0 offrir des exp\u00e9riences de voyage plus intelligentes et mieux connect\u00e9es.<\/p>\n
La fonctionnalit\u00e9 \u00ab Partage de la localisation des bagages \u00bb a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue selon les normes de confidentialit\u00e9 les plus \u00e9lev\u00e9es : les donn\u00e9es de localisation sont partag\u00e9es avec Saudia uniquement pour une dur\u00e9e limit\u00e9e et exclusivement dans le but de r\u00e9cup\u00e9rer les bagages. Le partage expire automatiquement une fois le processus termin\u00e9 ou lorsqu\u2019il est interrompu par le passager.<\/p>\n
Les passagers de Saudia peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de cette fonctionnalit\u00e9 en s\u2019assurant que leur appareil de suivi ou leurs accessoires Bluetooth sont compatibles et mis \u00e0 jour vers les derni\u00e8res versions prises en charge par les syst\u00e8mes d\u2019exploitation concern\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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