La modernisation des services publics figure parmi les priorités inscrites au projet de budget économique 2027. Le ministère de l’Économie et de la Planification prévoit ainsi de poursuivre l’allègement des démarches administratives et l’amélioration de la qualité des prestations offertes aux citoyens. Par ailleurs, cette stratégie s’appuie sur la dématérialisation des transactions et la réduction du nombre de documents exigés. D’autre part, le gouvernement s’engage à simplifier 2 250 procédures administratives et à en numériser 80 %.
Parmi les mesures phares, l’exécutif prévoit de réduire progressivement le recours aux copies certifiées conformes et à la légalisation de signature. Qui plus est, les travaux se poursuivront pour finaliser les registres nationaux des diplômés de l’enseignement supérieur et de la formation professionnelle. À cela s’ajoute le développement de la plateforme nationale des procédures administratives, ainsi que l’élargissement de l’offre de services numériques. En sus, ces actions visent à moderniser l’administration et à la rendre plus accessible.
L’amélioration de la qualité des services administratifs passe également par une présence renforcée sur le territoire. À cet égard, 17 nouveaux services seront créés et 20 services numériques seront développés. Par ailleurs, l’expérience des points d’administration rapide fera l’objet d’une évaluation et d’une révision, afin de mieux répondre aux attentes des usagers. D’autre part, les autorités prévoient de qualifier 30 structures publiques supplémentaires pour l’obtention d’un label de qualité. Enfin, deux expérimentations pilotes seront menées pour la fourniture de services administratifs assistés par l’intelligence artificielle.
MBY