Cette vidéo publiée sur les réseaux sociaux a suscité la colère des internautes tunisiens qui ne cessent de se plaindre à chaque fois du niveau et de la qualité des services dans l’administration tunisienne. Cette séquence vidéo prise par un citoyen, dans le service municipal de l’état civil au centre commercial le Palmarium, n’est qu’un exemple du calvaire quotidien du citoyen dans l’administration tunisienne. En effet, environ 30 citoyens se sont retrouvés obligés d’attendre jusqu’à ce que la fonctionnaire achève sa longue communication téléphonique personnelle.