Le ministère de la Famille, de la Femme, de l’Enfance et des Personnes âgées a réagi à la diffusion, sur certaines pages des réseaux sociaux, d’un faux communiqué concernant le numéro vert 1809. Ces publications ont induit le public en erreur en prétendant que cette ligne propose des services à caractère financier.
Dans un communiqué officiel, le ministère précise que les missions du numéro vert 1809 sont strictement limitées à l’écoute, à l’accompagnement psychologique et à l’orientation des enfants et des familles. Cette ligne est également dédiée à la réception des signalements relatifs aux cas de violence à l’encontre des enfants, lesquels sont ensuite transmis aux délégués à la protection de l’enfance.
Le département appelle, sans détour, à faire preuve de vigilance face à la prolifération de fausses informations et insiste sur la nécessité de se référer exclusivement à ses canaux officiels pour toute information fiable. Il souligne qu’il se réserve le droit d’engager des poursuites contre les auteurs et diffuseurs de ces contenus trompeurs, susceptibles de perturber la qualité et la continuité des services.
Le ministère rappelle, par ailleurs, que le numéro vert 1809 est accessible sur l’ensemble du territoire national, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est encadré par des psychologues formés, assurant une prise en charge professionnelle dès le premier contact, afin de garantir une intervention rapide et adaptée aux situations signalées.