Le ministère du Tourisme a annoncé, dans un communiqué publié lundi 27 janvier, la mise en place de nouveaux moyens de communication destinés à garantir des niveaux élevés de qualité et de transparence dans les services offerts par les établissements d’hébergement touristique et les agences de voyages, tant en Tunisie qu’à l’étranger.
Cette initiative s’applique particulièrement aux services liés à la Omra, qui connaissent actuellement une forte affluence. Le ministère invite ainsi les citoyens à adresser leurs plaintes et remarques via les canaux suivants :
- Adresse e-mail : boc@mta.state.tn
- Bureau des relations avec le citoyen : 71 120 401
- Salle des opérations et de veille de l’Office national du tourisme tunisien : 71 105 403
Ces mesures visent à renforcer la satisfaction des usagers et à améliorer la qualité des services dans le secteur touristique tunisien.