Transtu : Quand la réactivité d’un responsable redonne espoir au service public

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Il existe, au sein de nos entreprises publiques, des responsables véritablement dignes de ce nom. Loin de nous l’idée de faire l’éloge gratuit de qui que ce soit, mais il nous paraît juste de rendre à César ce qui lui appartient. Car si nombre de responsables font preuve d’indifférence, voire d’une certaine allergie aux critiques constructives, le PDG de la Société des Transports de Tunis (TRANSTU), Abderraouf Saleh, semble incarner cette frange encore trop rare de dirigeants animés par une réelle volonté de changement et soucieux du rayonnement de leur entreprise.

Tout est parti d’un article publié sur Réalités Online le 12 juin, intitulé « Charguia : quand un abribus de la Transtu devient la vitrine de l’abandon », qui pointait du doigt l’état de délabrement d’un abribus laissé à l’abandon. Loin de faire la sourde oreille, Abderraouf Saleh a réagi sans délai à cette interpellation. Mieux : non content d’ordonner la réhabilitation de l’abribus incriminé, il a également donné instruction d’en installer un nouveau face à l’entrepôt de la Charguia, afin que les usagers puissent désormais patienter à l’abri — un geste particulièrement bienvenu en pleine vague de chaleur.
Cette réactivité, le PDG ne l’a pas portée seul. Adel Gaïda, chef du service exploitation à Bab Saâdoun, a lui aussi suivi le dossier de près, veillant à ce que les instructions soient effectivement exécutées sur le terrain. Cette synergie entre la direction générale et l’encadrement opérationnel illustre une dynamique encourageante.
Certes, améliorer la qualité de service relève de la mission première de tout dirigeant d’entreprise publique — ce n’est donc pas, en soi, exceptionnel. Mais c’est précisément la rapidité de la réaction et l’engagement personnel et concret d’Abderraouf Saleh, homme de terrain reconnu pour son implication directe, qui méritent d’être salués. Ce type d’attitude, s’il venait à se généraliser, redonnerait sans doute confiance aux usagers et tracerait à la Transtu un chemin durable vers le redressement et la réussite.

 

Cette réaction donne également des ailes au quatrième pouvoir pour exercer pleinement son rôle premier : interpeller les responsables et les pousser à réagir. Car au-delà du cas de cet abribus, c’est tout le sens du travail journalistique qui se trouve ici validé. Trop souvent, la presse a le sentiment de prêcher dans le désert : les constats, les enquêtes et les alertes publiées s’accumulent sans jamais trouver d’écho concret auprès des décideurs, qui préfèrent l’ignorance ou le silence à la remise en question. Cette indifférence chronique finit par nourrir un scepticisme grandissant quant à l’utilité même du métier d’informer, et décourage parfois les rédactions de continuer à pointer du doigt les dysfonctionnements du service public.
C’est pourquoi la réponse rapide et concrète d’Abderraouf Saleh revêt une portée qui dépasse largement le simple cas d’un abribus réhabilité. Elle démontre qu’un article bien documenté peut encore produire un effet réel sur le terrain, et que la presse conserve sa capacité à faire bouger les lignes lorsqu’elle trouve, en face, des interlocuteurs réceptifs. Ce genre de réactivité constitue un encouragement précieux pour les médias à poursuivre leur mission de vigie citoyenne, et un signal fort envoyé aux autres responsables publics : la critique journalistique n’est pas une menace, mais une opportunité d’amélioration. Si davantage de dirigeants suivaient cet exemple, le contrat de confiance entre la presse, les institutions et les citoyens n’en sortirait que renforcé.
Cette réactivité nous encouragera à persister dans cette démarche : continuer à pointer du doigt les défaillances de nos entreprises publiques, non pas par esprit de dénigrement, mais avec la conviction que chaque dysfonctionnement signalé peut, lorsqu’il trouve une oreille attentive, se transformer en amélioration concrète pour le citoyen.