À l’approche de la saison estivale et du retour au pays de la diaspora, la direction générale de la police des frontières et des étrangers au ministère de l’Intérieur vient d’annoncer le déploiement d’une série de mesures pour simplifier la vie des Tunisiens résidant à l’étranger (TRE). Modernisation des services, numérisation et fin des lourdeurs bureaucratiques sont au cœur de cette stratégie dévoilée par Moez Thabet, directeur des passeports et des documents de voyage lors d’une déclaration à l’agence TAP.
La mesure phare de ce dispositif cible directement le temps d’attente, souvent critique pour les expatriés de passage. Un espace exclusivement réservé à la diaspora et aux étudiants a été aménagé au siège de l’administration centrale. Désormais, l’obtention ou le renouvellement d’un passeport s’y fait de manière instantanée, avec la garantie d’un traitement bouclé en moins d’une demi-heure.
Pour les voyageurs distraits, l’administration a également prévu un véritable filet de sécurité dans les principaux hubs de transport du pays. Des bureaux de production d’urgence ont été installés au port de La Goulette ainsi qu’à l’aéroport international de Tunis-Carthage. Ce service de secours permet aux passagers qui découvrent l’expiration de leur document au moment de l’enregistrement de le renouveler sur-le-champ, leur évitant ainsi de rater leur vol ou leur traversée. Ce dispositif de proximité s’étend même jusqu’en haute mer : en partenariat avec la CTN, des guichets mobiles fonctionnent à bord des ferries Carthage et Tanit, une opération qui avait déjà permis de délivrer près de 800 passeports l’été dernier.
L’effort de rapprochement se joue aussi à l’échelle internationale grâce à une extension ciblée du réseau consulaire. De nouveaux bureaux d’édition de passeports viennent d’ouvrir leurs portes à Tokyo, Pékin et Abidjan. Cette couverture mondiale sera très prochainement renforcée par l’ouverture de guichets similaires à Varsovie et Belgrade, afin de réduire drastiquement les délais d’attente pour les Tunisiens installés en Asie et en Europe de l’Est.
Cette rentrée administrative est marquée par un grand coup de balai numérique. Une nouvelle plateforme connectant la police des frontières et la douane fluidifie considérablement l’octroi des avantages fiscaux pour l’importation de véhicules (FCR). Le traitement de l’historique des mouvements frontaliers, qui exigeait autrefois des semaines d’attente, est désormais réglé en moins de 12 heures. En parallèle, le portail web du ministère permet dorénavant d’entamer ses démarches de passeport à distance, du remplissage des formulaires au paiement des timbres fiscaux, avec la possibilité de réserver son créneau horaire avant même de poser le pied sur le sol tunisien.